丽江古城景区入选第二批国家级文明旅游示范单位

stanboby · 发表于 2023-5-10 11:18:23

据了解，自2021年5月发动首批国家级文明旅行演示单位创建作业以来，丽江古城景区坚持以“文明旅行”为要点，不断提高文明服务水平。通过文明引领、项目带动、业态调整，全面深化旅行供应侧结构性变革，不断增加古城新动能，继续推动古城文明旅行工业融合展开，古城文明内在和档次得到提高，取得了较好的社会效益和言论反应。

继续性安排展开礼仪、岗位技术、心理素质、紧急情况应对等多方位的培训和查核，有效提高了丽江古城景区员工的作业操守和服务水平。

在景区设立了丽江古城综合办理服务中心，中心集旅行咨询服务、投诉受理、退换货、质量检测、司法调解、旅行巡回法庭等服务窗口于一体，为游客提供“一站式”旅行服务。

积极探索诚信体系建设，构建了政府、商户、游客“三位一体”诚信点评体系，完成商铺一户一码“诚信身份证”全覆盖，一起广泛展开“丽江古城文明诚信经营演示户”评选活动，树立了“从质量和诚信上下功夫”的导向，继续巩固旅行市场次序整治效果。全力推动爱国卫生“七个专项举动”，到现在，景区内配备26个洗手台，7个直饮水设施，完成古城内30个星级厕所才智化提高改造，引导游客养成杰出的生活习惯。

2015年12月4日，丽江古城维护办理局牵头建立了丽江古城中国旅行自愿者服务队。通过长期的安排和展开，现已构成以市区机关单位、古城维护办理局、古城经营户、在校学生、社区居民为主的5支文明旅行服务分队。2017年1月至2023年4月，总参加服务人数达8.16万人次，完成了保证景区安全、维护旅行次序、树立文明景区形象三大方针，受到游客广泛好评。
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组建了女子民兵服务分队，确保全年365天自愿服务全覆盖。该分队主要担任景区内治安巡逻、文明引导、抢险救灾、应急救援、维护次序、自愿服务等服务作业。

不断提高古城文明内在，打造了公共文明院落28个，供游客免费参观。推动共建共享展开模式，现在的丽江古城既是景区又是社区。

丰厚精神文明建设内在，通过继续举办元宵提灯会、纳西婚俗展演、三多节风俗等高品质文明活动，继续展开“名家讲坛”“丽江讲坛”“诗云讲坛”“三联读书会”“宣科书房读书会”等文明交流活动，多主题、多形状展示和吸引游客、市民广泛参加，以活动的热度提高古城的温度，逐步构成丽江古城百家争鸣，多元文明共融的稠密文明氛围。
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提高才智旅行和服务办理才能，全力推动“一网络、一中心、N使用”的才智小镇建设，才智消防、才智付出、明厨亮灶、智能急救站、才智停车场、无人扫地车、无人巡逻车、无人观光车等使用纷纷落地景区，大数据使用使丽江古城的办理服务愈加才智。此外，景区还建立了旅行诚信红黑榜、投诉快速处理、无理由退货机制，建立客栈协会和酒吧协会，强化行业自律，营建了标准有序的市场环境，游客游览、购物、退货、维权无忧，30天无理由退货机制在丽江古城全面推广。

丽江古城作为全国仅有一家集国际文明遗产、国家历史文明名城、全国文明风景旅行区、国家5A级旅行景区、全国文明单位五项荣誉于一身的景区，在往后的作业中，将进一步提高古城维护办理才能，不断加强精神文明建设，更好地刻画丽江古城文明旅行品牌形象，为助力丽江打造国际文明旅行名城贡献力量。